AFTER SERVICE
A/S 안내
불편한 점이 생기면 사진이나 영상으로 상태를 먼저 확인하고, 필요한 조치를 안내해 드립니다. 아래 기준은 일반 제품의 시공 완료일을 기준으로 합니다.
6개월 이내 무상 A/S
제품 하자 1회, 시공 하자 1회로 각각 구분하여 최대 2회까지 무상 A/S를 진행합니다.
고객 과실로 인한 손상
시공 후 6개월 이내에 무상 A/S 신청 이력이 없다면 첫 방문의 출장비는 면제합니다. 매트 교체가 필요한 경우 제품 교체비는 유상입니다.
6개월 이후 및 유상 방문
6개월 이후의 A/S는 유상으로 진행합니다. 기본 출장비는 50,000원이며, 제품 교체 등 추가 비용은 상태를 확인한 뒤 안내합니다.
리퍼브 제품
리퍼브 제품은 별도 A/S 대상에서 제외합니다. 관계 법령에 따른 하자 구제 기준은 적용됩니다.
제품·시공상의 하자로 확인된 경우에는 적용되는 품질보증 및 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다. 방문 전 비용이 발생할 수 있는 경우 미리 안내해 드립니다.